Áno, vystavujeme faktúry s DPH pre všetky produkty. Ak máte zákaznícky účet, faktúru si stiahnete v záložke „História objednávok" po doručení zásielky.

Keď je faktúra raz vystavená, jej údaje nie je možné meniť.

Zaplatené objednávky ani objednávky na dobierku nie je možné zrušiť. V takom prípade môžete využiť možnosť vrátenia alebo odmietnuť zásielku od kuriéra. Neuhradená objednávka bude automaticky zrušená po 3 dňoch.

Zasielame automatické upozornenia o stave objednávky. Keď zásielka dostane štítok dopravcu, obdržíte číslo na sledovanie. Stav zásielky si môžete overiť v systéme dopravcu.

Nevyzdvihnuté objednávky sa vrátia do nášho skladu a nebudú znovu odoslané. Oddelenie vrátenia tovaru vráti peniaze. Pre získanie produktov prosím zadajte novú objednávku.

Prejdite do záložky vrátenia tovaru a postupujte podľa nášho sprievodcu. Všetky podrobnosti nájdete tu. Dostanete upozornenie, keď vaše vrátené zboží dorazí do skladu.

Máte 14 dní od dátumu doručenia na odstúpenie od zmluvy. Registrovaní zákazníci majú predĺženú lehotu 101 dní. Vrátený tovar podľa pravidla 101 dní musí mať originálne štítky, obal a ochranné prvky a nesmie niesť stopy používania.

Vrátenie peňazí vykonáme do 14 dní od prijatia vráteného produktu. Každý produkt je skontrolovaný na stopy používania. Refundácie sú obvykle spracované do niekoľkých pracovných dní pôvodnou platobnou metódou. Ak ste do 14 dní refundáciu neobdržali, kontaktujte nás.

Formulár nie je povinný, ale výrazne urýchľuje identifikáciu zásielky. Ak nebudeme mať dostatok informácií, pokúsime sa vás kontaktovať. Ak ste refundáciu neobdržali do 14 dní – ozvite sa nám.

Vráťte produkt a zadajte novú objednávku na správnu veľkosť, ak je dostupná.

Máte zákonné záručné práva – reklamáciu môžete podať do 2 rokov od nákupu. Produkt vo fáze podania reklamácie odosielať nemusíte; Oddelenie reklamácií o to požiada až po posúdení reklamácie.

Použite formulár v záložke reklamácie – máte 2 roky od dátumu nákupu. Odporúčame hlásiť závady čo najskôr po ich zistení. Podanie reklamácie je bezplatné – ak máte pochybnosti, stačí podať žiadosť a my sa o všetko postaráme!

Zobrazujeme aktuálne skladové zásoby. Ak veľkosť nie je dostupná, nemáme ju ani na sklade ani u dodávateľa. Presný dátum naskladnenia zvyčajne nedokážeme odhadnúť.

Bohužiaľ nie – v internetovom obchode prezentujeme celú našu dostupnú ponuku.

Skvelý nápad! Ponúkame výšivku alebo tlač (sieťotlač, hot foil, flock, flex). Objednávku zadáte cez tvorcu objednávok na stránke produktu kliknutím na „Pridať potlač" – rýchly a jednoduchý spôsob, ako objednať personalizované produkty.

Áno – zoznam krajín, do ktorých doručujeme, nájdete v záložke Doručenie.

Ponúkame niekoľko možností doručenia. Všetky informácie o spôsoboch a nákladoch nájdete v záložke Doručenie.

Ponúkame niekoľko bezpečných platobných metód – všetky podrobnosti nájdete v záložke Platby.

Ak ste neboli presmerovaní na platobný systém alebo ste omylom zatvorili prehliadač – kontaktujte nás a platbu obnovíme.

Ako člen Baltic Club získavate trvalú zľavu s osobným zľavovým kódom. Zbierajte body Baltic Club a vymieňajte ich za kredit v našom obchode!

Všetky akcie sú v našom newsletteri – prihláste sa v záložke Newsletter. Zdieľame ich aj na Facebooku a Instagrame.

Naše predajne sú v Poznani a Sosnowci. Sortiment v predajniach môže byť užší ako online. Pred návštevou kontaktujte našich poradcov a overte dostupnosť produktov.

Napíšte nám na bok@balticenterprise.pl. Snažíme sa odpovedať do 24 hodín.