Predpisy obchodu
Nasledujúce pravidlá definujú všeobecné obchodné podmienky predaja platné v našom internetovom obchode dostupnom na adrese www.https://balticbhp.pl/, prevádzkovaný Baltic Pracovné odevy, s.r.o. o.o., Piłsudskiego 40, Nowa Sól 67-100, IČO: 9252106493, REGON: 364711727 zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra Okresným súdom v Zielonej Góre pod číslom 0000623576, prostredníctvom internetového obchodu a obchodných podmienok poskytovania služieb elektronickou formou.
§ 1. Rozsah pôsobnosti predpisov
1. Tieto pravidlá sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené spotrebiteľmi a podnikateľmi prostredníctvom nášho internetového obchodu.
2. Podľa § 22 Občianskeho zákonníka je spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá uzatvára s podnikateľom právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej obchodnou alebo zárobkovou činnosťou.
3. Podľa § 43 Občianskeho zákonníka je podnikateľom fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ale ktorej je zákonom priznaná spôsobilosť na právne úkony a vykonáva podnikateľskú alebo odbornú činnosť vo svojom mene.
4. Iné alebo doplňujúce predpisy a všeobecné obchodné podmienky používané podnikateľmi sa neuplatňujú – stanú sa súčasťou zmluvy iba v prípade nášho výslovného písomného súhlasu.
§ 2. Uzatvorenie zmluvy
1. Kúpna zmluva sa uzatvára s Baltic Pracovné odevy, s.r.o. o.o..
2. Prezentácia produktov v našom internetovom obchode predstavuje výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle článku 71 Občianskeho zákonníka. Ak chcete podať ponuku na kúpu produktov, musíte odoslať objednávku. Pomocou mechanizmov dostupných v našom obchode môžete pridať vybrané produkty do nákupného košíka a odoslať ponuku na kúpu. Nákupný košík a údaje zadané do formulárov môžete pred odoslaním objednávky upraviť pomocou dostupných funkcií a správ zobrazených počas procesu objednávania.
3. Kliknutím na tlačidlo na stránke súhrnu objednávky pre potvrdenie a dokončenie objednávky zadáte objednávku produktov vo vašom nákupnom košíku. Po odoslaní objednávky od nás dostanete e-mail s potvrdením prijatia vašej objednávky a jej schválenia na spracovanie. Po prijatí tohto e-mailu sa uzatvára kúpna zmluva.
4. Kúpna zmluva nie je uzavretá, ak je cena tovaru na webovej stránke 0 PLN, obchod neuzatvára zmluvy o bezplatnom prevode tovaru a všetky prípady ceny 0 PLN sú prípadmi systémovej chyby a nevedú k uzavretiu zmluvy.
§ 3. Jazyk a pravidlá pre konsolidáciu zmluvy
1. Kúpnu zmluvu možno uzavrieť v poľskom jazyku.
2. Obsah zmluvy si uchovávame a podrobnosti o objednávke a naše obchodné podmienky vám zasielame e-mailom. Informácie o svojich objednávkach si môžete pozrieť aj prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu. Obchodné podmienky sú k dispozícii aj na webovej stránke nášho internetového obchodu, kde si môžete ich obsah prečítať, reprodukovať a uložiť.
§ 4. Dodanie produktov
1. V niektorých prípadoch môžu byť k uvedeným cenám produktov pripočítané náklady na dopravu. Objednané produkty sú doručované prostredníctvom našich partnerských kuriérskych spoločností. Podrobné informácie o dostupných spôsoboch doručenia, časoch a nákladoch na dopravu sú uvedené počas procesu objednávania a na samostatnej informačnej karte na webovej stránke nášho obchodu.
2. Produkty je možné vyzdvihnúť osobne.
Produkt si môžete vyzdvihnúť:
2.1. Hlavný časopis BalticBHP na adrese: Baltic Pracovné odevy, Fabryczna 1, Nowa Sol 67100, Poľsko počas pracovnej doby 8.00-16.00
2.2. Papiernictvo v Poznani na adrese: Baltic Pracovné oblečenie, Opolska 11, 61-475 Poznaň od 7:00 do 17:00 po predchádzajúcej dohode s predajňou.
2.3. Papiernictvo v Sosnovci na adrese: Baltic Pracovné oblečenie, Kresowa 6, 41-209 Sosnowiec od 9:00 do 17:00 po predchádzajúcej dohode s predajňou.
3. Ceny tovaru sú uvedené v poľských zlotých a zahŕňajú DPH v príslušnej sadzbe.
4. Akciové ceny produktov platia len pre množstvá dostupné na sklade. Ak si želáte objednať chýbajúci produkt alebo produkt na mieru, bude platiť bežná maloobchodná cena, ktorá je zobrazená na karte produktu ako prečiarknutá nad akciovou cenou. V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte zákaznícky servis. Za akciovú cenu nie je možné objednať nedostupný produkt.
5. Zákazník je viazaný cenou v čase predloženia ponuky.
6. Objednávky zadané Zákazníkom v predajni v pracovný deň pred 14:00 hod. sú spracované v ten istý deň.
7. Za účelom urýchlenia procesu opravy akéhokoľvek poškodenia zásielky je Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom alebo Oprávneným podnikateľom, oprávnený a druhý Zákazník je povinný dôkladne skontrolovať jej stav pred potvrdením prevzatia. Ak sa po rozbalení zásielky ukáže, že je poškodená a toto poškodenie nebolo možné pred rozbalením zistiť, je Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom alebo Oprávneným podnikateľom, povinný a druhý Zákazník je povinný informovať Dopravcu o vyhotovení protokolu o poškodení.
§ 5. Platby
1. V našom internetovom obchode sú k dispozícii nasledujúce spôsoby platby:
- Platba na dobierku pri prevzatí zásielky.
- Elektronické platby (e-platby) prostredníctvom online platobných služieb (Przelewy24, Paypal).
- Platba sa vykonáva tradičným bankovým prevodom na bankový účet nášho obchodu. Ak si zvolíte tento spôsob platby, po odoslaní objednávky vám e-mailom zašleme údaje o bankovom prevode. Spracovanie objednávky sa začne po pripísaní celej požadovanej sumy platby na náš účet.
2. Podrobné informácie o možných spôsoboch platby vrátane online platobných služieb integrovaných s naším obchodom a dostupných typov elektronických platieb, ako aj o možných dodatočných nákladoch, sú uvedené počas procesu objednávania a na webovej stránke nášho obchodu v špeciálnej informačnej záložke týkajúcej sa spôsobov platby.
§ 6. Právo na odstúpenie od zmluvy
1. V súlade s informáciami uvedenými v oznámení o odstúpení od zmluvy máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy.
2. Okrem vyššie uvedeného zákonného práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku, Predávajúci dobrovoľne predlžuje lehotu na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku na 101 dní („Predĺžené právo na odstúpenie od zmluvy“) a táto lehota sa vzťahuje len na Zákazníkov, ktorí sú Spotrebiteľmi a Oprávnenými podnikateľmi, ktorí sú registrovaní v Obchode Predávajúceho a majú Zákaznícky účet.
3. Rozšírené právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na nepoužité produkty v ich originálnom balení, s originálnymi štítkami a všetkými bezpečnostnými prvkami, ktoré boli na produkte prítomné v čase, keď ho Spotrebiteľ, Oprávnený podnikateľ alebo ním určená tretia strana prevzal. Rozšírené právo na odstúpenie od zmluvy sa ďalej nevzťahuje na produkty dovážané na špeciálnu objednávku. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom alebo Oprávneným podnikateľom, stráca rozšírené právo na odstúpenie od zmluvy, ak je produkt používaný spôsobom, ktorý presahuje rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
4. Ak Obchod organizuje akciu, v ktorej je druhý produkt ponúkaný za zníženú cenu pri kúpe jednej položky (napríklad: kúpte si produkt a získajte zľavu na ďalší vybraný produkt), potom by sa tieto dva produkty mali považovať za zakúpené spolu v rámci akcie, pokiaľ podrobné zmluvné podmienky akcie nestanovujú inak. Ak zákazník uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo akékoľvek iné zákonné alebo zmluvné právo na odstúpenie od zmluvy, je zákazník povinný vrátiť všetky produkty zahrnuté do akcie, ktoré využil.
5. Oblečenie s potlačou (vytvorenou pomocou tlačidla pridať potlač na karte produktu) objednané zákazníkom je produktom vyrobeným na individuálnu objednávku a nevzťahuje sa naň zákonné a zmluvné právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
§ 7. Škoda spôsobená počas prepravy
Pre spotrebiteľov: V prípade nákupov uskutočnených spotrebiteľmi na diaľku nesie náš obchod vždy riziko náhodného poškodenia alebo straty tovaru počas prepravy. Ak sú objednané produkty doručené so zjavným poškodením vzniknutým počas prepravy, žiadame vás, aby ste túto vadu čo najskôr nahlásili dopravcovi a kontaktovali nás. Oneskorenie s podaním takejto reklamácie alebo kontaktovaním nás neovplyvní vaše zákonné práva (popísané nižšie v časti o reklamáciách) ani ich spokojnosť. Rýchlejšie oznámenie nám však pomôže pri uplatňovaní našich nárokov voči dopravcovi alebo poisťovateľovi prepravy.
8. Reklamácie: súlad tovaru so zmluvou / vady
1. Vzťahuje sa na spotrebiteľov: Sme povinní dodať tovar bez vád. Ak tovar nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ má práva uvedené v kapitole 5a zákona o právach spotrebiteľov. Za podmienok v nej uvedených môže spotrebiteľ požadovať opravu alebo výmenu tovaru, ktorý nie je v súlade so zmluvou, podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Zodpovedáme za akýkoľvek nesúlad tovaru so zmluvou zistený do dvoch rokov od jeho dodania, pokiaľ sme pre tovar nestanovili dlhšiu dobu použiteľnosti, v takom prípade platí táto dlhšia lehota.
2. V prípade nesúladu tovaru so zmluvou sa vyššie uvedené ustanovenia týkajúce sa Spotrebiteľa vzťahujú aj na fyzickú osobu uzatvárajúcu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá podnikateľský charakter, vyplývajúci najmä z predmetu ňou vykonávanej podnikateľskej činnosti, sprístupneného na základe ustanovení o Národnom súdnom registri.
Sťažnosti je možné podať:
- e-mailom na nasledujúcu adresu: zwroty@balticenterprise.pl
- písomne na nasledujúcu adresu: Baltic Pracovné odevy, s.r.o. o.o. oddelenie sťažností ul.Továreň 1, 67-100 Nová Sôl
- Telefonický kontakt je možný na nasledujúcom čísle: +48 30 000 88
3. Informácie týkajúce sa akejkoľvek dodatočnej záruky a jej podrobných zmluvných podmienok sú vždy súčasťou produktu a dostupné na informačných stránkach internetového obchodu.
4. Platí pre podnikateľov (s výnimkou fyzických osôb uzatvárajúcich zmluvu priamo súvisiacu s ich podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre tieto osoby nemá podnikateľský charakter – tzv. „kvázispotrebiteľov“, t. j. živnostníkov vykonávajúcich určité spotrebiteľské práva): záručné práva zanikajú, ak ste tovar nepreskúmali v čase a spôsobom obvyklým pre takéto veci a neoznámili ste nám vadu bezodkladne, a v prípade, že sa vada prejavila až neskôr – ak ste nás neoznámili bezodkladne po jej zistení. Ak nebola vada oznámená, tovar sa považuje za akceptovaný. Reklamácie je možné podať elektronicky aj písomne na vyššie uvedenú adresu. Zodpovedáme len za typické škody predvídateľné v čase uzavretia zmluvy a ich bežné následky; nezodpovedáme za ušlý zisk. Vo vzťahu k podnikateľom (s výnimkou živnostníkov vykonávajúcich určité spotrebiteľské práva) je naša zodpovednosť bez ohľadu na jej právny základ obmedzená – v rámci jednej reklamácie aj pre všetky reklamácie spoločne – na výšku zaplatenej ceny a nákladov na dodanie podľa kúpnej zmluvy uzavretej s nami.
5. Náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii: bok@balticenterprise.pl
§ 9. Služby poskytované elektronicky
1. Na používanie nášho internetového obchodu vrátane prehliadania našich produktov a zadávania objednávok musíte mať multimediálne zariadenie s nainštalovaným webovým prehliadačom a prístupom na internet a e-mail. Odporúča sa, aby ste si v nastaveniach prehliadača povolili JavaScript a súbory cookie. Používatelia sú povinní používať internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a osvedčenými postupmi. Poskytovanie nelegálneho obsahu je zakázané.
2. Prijímame všetky potrebné opatrenia na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky a rozhrania nášho internetového obchodu na základe aktuálnych technických poznatkov a zaväzujeme sa, že všetky nezrovnalosti a technické problémy nahlásené používateľmi vyriešime v primeranom čase. To platí aj pre odber noviniek alebo voliteľnú možnosť vytvorenia zákazníckeho účtu – ak sú tieto služby poskytované v rámci nášho obchodu. O zistených nezrovnalostiach alebo prerušeniach prevádzky webovej stránky a služieb nášho internetového obchodu nás môžete informovať pomocou kontaktných údajov uvedených v predchádzajúcej časti. V sťažnostiach týkajúcich sa nezrovnalostí súvisiacich s technickou prevádzkou webovej stránky internetového obchodu uveďte typ a dátum nezrovnalosti.
3. Zákazník využívajúci elektronicky poskytovanú službu nesmie poskytovať nezákonný obsah. Obchod odstráni nezákonný obsah poskytnutý Zákazníkom po jeho zverejnení alebo na základe odôvodnenej žiadosti tretej strany.
4. Obchod pôsobí na území Poľskej republiky a nesmeruje svoju ponuku do zahraničia, ale umožňuje zasielanie objednávok do nasledujúcich krajín: Rakúsko, Bulharsko, Česká republika, Estónsko, Francúzsko, Španielsko, Írsko, Litva, Lotyšsko, Nemecko, Nórsko (po predchádzajúcom kontakte so Zákazníckym centrom), Portugalsko, Rumunsko, Švajčiarsko (po predchádzajúcom kontakte so Zákazníckym centrom), Švédsko, Slovensko, Slovinsko, Taliansko.
5. Registráciou Účtu Zákazník uzatvára bezplatnú zmluvu o elektronickom poskytovaní služby Zákazníckeho účtu na dobu neurčitú. Na základe tejto zmluvy môže Zákazník používať softvér obchodu, zadávať objednávky, overovať stav zmluvy, kontrolovať stav platby a používať kontaktný formulár.
6. Údaje potrebné na registráciu účtu sú vyznačené vo formulári. Predávajúci odmietne poskytnúť službu, ak Zákazník neposkytne údaje potrebné na registráciu alebo uzavretie zmluvy. Služby nie je možné využívať anonymne ani pod pseudonymom. Pred odoslaním formulára Zákazník súhlasí s Obchodnými podmienkami kliknutím na možnosť „Súhlasím s obchodnými podmienkami“. Zákazník, ktorý si zaregistroval účet, môže kedykoľvek od zmluvy odstúpiť zaslaním vyhlásenia o vôli elektronicky na adresu ecommerce@balticenterprise.pl. Účet zákazníka bude vymazaný do 14 dní od doručenia žiadosti. Predávajúci môže zmluvu o poskytovaní služieb vypovedať elektronicky zaslaním vyhlásenia o vôli na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom pri registrácii.
7. Predávajúci poskytuje služby Zákazníckeho účtu, ako aj služby Nákupného košíka, Kontaktného formulára a Newslettera s náležitou starostlivosťou.
8. Ak sa Zákazník domnieva, že služba nie je poskytnutá správne, môže podať reklamáciu.
9. Na podanie reklamácie môže zákazník použiť reklamačný formulár. Reklamácie je možné podať elektronicky, poštou alebo osobne v sídle Predávajúceho na adrese ul. Fabryczna 1, 67-100 Nowa Sól.
10. V reklamácii by mal Zákazník jasne opísať dôvod reklamácie. Ak je dôvod reklamácie opísaný spôsobom, ktorý bráni jej riadnemu posúdeniu, Predávajúci môže Zákazníka požiadať o jej doplnenie.
11. Predávajúci posúdi reklamáciu do 14 dní od doručenia oznámenia a následne o rozhodnutí informuje Zákazníka e-mailom.
§ 10. Mimosúdne riešenie sporov
1. Týmto vás informujeme, že spotrebitelia majú právo využiť mimosúdne postupy riešenia sťažností a nápravy. Informácie o tom, ako získať prístup k týmto postupom a postupom riešenia sporov, nájdete na nasledujúcej adrese: www.uokik.gov.pl v záložke „Zmierlivé riešenie spotrebiteľských sporov“.
2. Okrem toho na tejto adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr Spotrebitelia majú prístup k online platforme na riešenie spotrebiteľských sporov (tzv. platforma ODR). Platforma ODR je viacjazyčná, interaktívna webová stránka slúžiaca spotrebiteľom a podnikom, ktorí hľadajú mimosúdne riešenie sporov vyplývajúcich zo zmlúv o kúpe na diaľku alebo zmlúv o poskytovaní služieb.
3. Použitie vyššie uvedených mimosúdnych spôsobov riešenia reklamácií a sporov je dobrovoľné a môže sa uskutočniť len so súhlasom oboch strán sporu (Spotrebiteľa a Predávajúceho).
§ 11. Záverečné ustanovenia
1. Žiadne z ustanovení týchto obchodných podmienok nemá za cieľ porušiť zákonné práva spotrebiteľov. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi ustanoveniami týchto obchodných podmienok a právami spotrebiteľov podľa všeobecne platných právnych predpisov sa namiesto napadnutých ustanovení týchto obchodných podmienok vždy uplatnia zákonné ustanovenia.
2. V prípade podnikateľov sa na všetky zmluvy uzavreté s nami vzťahuje poľské právo s výnimkou Dohovoru Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.
3. V prípade podnikateľov, právnických osôb verejného práva alebo samostatných verejnoprávnych subjektov je súdom s výlučnou právomocou na riešenie všetkých sporov vyplývajúcich zo zmluvných vzťahov medzi nami a vami súd s príslušnosťou v mieste nášho sídla. Predchádzajúca veta sa nevzťahuje na fyzické osoby uzatvárajúce zmluvu priamo súvisiacu s ich podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu takejto zmluvy vyplýva, že pre nich nemá podnikateľskú povahu vyplývajúcu najmä z predmetu ich podnikateľskej činnosti, ako je uvedené v ustanoveniach Národného súdneho registra.